IA no atendimento
Atendimento com IA no WhatsApp, que responde, lê comprovante e transcreve áudio
A IA do Ominiqo atende pelo seu WhatsApp com as informações da sua empresa: responde dúvida, explica preço, conduz o suporte passo a passo, lê comprovante e entende áudio. E sabe a hora de parar — quando o caso pede uma pessoa, a conversa vai pra equipe com o resumo pronto.
7 dias grátis · não é necessário cartão de crédito · cancele quando quiser
O que a IA faz pela sua equipe
Responde 24 horas
Cliente que chama à noite ou no fim de semana é atendido na hora, com a informação certa — em vez de esperar até o dia seguinte e desistir.
Lê comprovante de Pix
Foto do comprovante vira dado: valor, data e banco, prontos pra confirmar o pagamento sem abrir o extrato.
Entende áudio
Áudio do cliente é transcrito e respondido como se fosse texto. Ninguém precisa parar pra ouvir mensagem de três minutos.
Passa pra uma pessoa na hora certa
Palavras-chave, assunto fora da base ou pedido explícito do cliente transferem a conversa pro atendente, com o resumo do que já foi falado.
Também ajuda quem atende
Mesmo com a resposta automática desligada, a IA trabalha ao lado do atendente: sugere a resposta, ajuda no suporte técnico e na venda, e corrige ou melhora o texto antes de enviar.
- Botões "Sugerir resposta", "Ajudar no suporte" e "Ajudar a vender"
- Assistente de escrita flutuante, que lê a conversa aberta
- Resumo da conversa pra quem assume o atendimento
- Melhorar, encurtar, corrigir e traduzir o texto
Você decide até onde a IA vai
Cada empresa escolhe o que a IA pode fazer sozinha (gerar Pix, agendar retorno, aplicar etiqueta) e o que fica com a equipe. Os limites valem por canal.
- Base de conhecimento própria, com o que a IA pode falar
- Permissões por ação: o que ela pode executar sem pedir
- Horário de atendimento e mensagem fora do horário
- Rotação entre chaves de IA pra não parar quando uma esgota
Perguntas frequentes
A IA responde sozinha no WhatsApp?
Pode responder sozinha ou só sugerir a resposta pro atendente revisar — você escolhe por canal e por conversa. Quando o assunto foge do que ela sabe, ou o cliente pede uma pessoa, ela passa a conversa pra equipe.
Como a IA sabe as informações da minha empresa?
Você cadastra uma base de conhecimento (produtos, preços, formas de pagamento, passo a passo de suporte) e a IA responde só com base nela. Ela também vê o cadastro do cliente: o que ele assina e quando vence.
A IA entende áudio e foto?
Sim. Áudio do cliente é transcrito e entra na conversa como texto. Foto de comprovante de Pix é lida (valor, data e banco), e print de tela de erro é descrito para o atendente ou para a própria IA seguir o suporte.
Qual IA é usada? Preciso pagar à parte?
Você pode usar a sua própria chave de IA (Google Gemini, OpenAI, Groq e outras) e cadastrar chaves reserva: se uma atingir o limite de uso, o sistema passa pra próxima sem o atendimento parar.
A IA manda mensagem de madrugada ou em excesso?
Não. Existe intervalo mínimo entre respostas, limite de respostas seguidas e horário de atendimento configurável. Fora do horário, ela pode mandar só uma mensagem avisando quando a equipe volta.
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